COS\u2019E\u2019 LA PRIVACY POLICY<\/b><\/p>\n
In questa pagina si descrivono le modalit\u00e0 di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.<\/p>\n
L\u2019informativa \u00e8 resa disponibile solo per il sito internet della societ\u00e0 Albergo Annunziata srl Titolare del trattamento e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall\u2019utente tramite link.<\/p>\n
<\/p>\n
Informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi dell\u2019art. 13 del Regolamento UE 2016\/679<\/b><\/p>\n
TITOLARE DEL TRATTAMENTO<\/b><\/p>\n
Titolare del trattamento dei dati \u00e8: Albergo Annunziata S.r.l. con sede in Piazza Repubblica 5, 44121 Ferrara, Tel. 0532.201111 Fax 0532.203233 e-mail: info@annunziata.it<\/p>\n
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI<\/b><\/p>\n
Il sito \u00e8 ospitato su macchine gestite da una societ\u00e0 esterna tuttavia le comunicazioni sono trasmesse al titolare del trattamento al fine di dare riscontro alle richieste degli utenti e garantire la prenotazione.<\/p>\n
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo quindi presso le sedi del titolare e dei responsabili esterni del trattamento per ambiti di pertinenza.<\/p>\n
Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato dalle due societ\u00e0 a terzi se non strettamente pertinente la finalit\u00e0 del trattamento o imposto da leggi o regolamenti.<\/p>\n
FINALITA\u2019 DEL TRATTAMENTO<\/b><\/p>\n
I dati personali forniti volontariamente e facoltativamente dagli utenti che inoltrano richieste per ricevere informazioni sui servizi dell\u2019hotel (prezzi, disponibilit\u00e0 delle camere, ecc.), sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente pertinente e necessaria per l\u2019adempimento delle richieste.<\/p>\n
In particolare i dati personali forniti volontariamente dagli interessati del trattamento saranno raccolti e trattati, anche con l\u2019ausilio di mezzi elettronici direttamente e\/o tramite terzi delegati (societ\u00e0 per il servizio di posta elettronica, societ\u00e0 per l\u2019hosting del sito web) per le seguenti finalit\u00e0:<\/p>\n
PRENOTAZIONI<\/b><\/p>\n
\u00a0<\/b>I dati personali sulle prenotazioni saranno trattati con modalit\u00e0 elettroniche e cartacee al solo fine di garantire la prenotazione della camera e alle condizioni concordate.<\/p>\n
La piattaforma di prenotazione \u00e8 di propriet\u00e0 della societ\u00e0 Fastbooking, responsabile esterna del trattamento, che comunicher\u00e0 i dati dell\u2019interessato alla struttura ricettiva per le normali attivit\u00e0 legate alla gestione dell\u2019ospitalit\u00e0.<\/p>\n
I dati saranno registrati all\u2019interno di nostre banche dati elettroniche accessibili a personale debitamente incaricato ed istruito in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali.<\/p>\n
Per confermare la prenotazione sar\u00e0 necessaria una carta di credito data a garanzia fermo restando che il cliente potr\u00e0 decidere di pagare in contanti al termine del soggiorno.<\/p>\n
COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI<\/b><\/p>\n
I dati personali acquisiti dal sito internet in oggetto potranno essere trattati esclusivamente da personale ufficialmente nominato ed istruito in materia di riservatezza e sicurezza sui dati personali.<\/p>\n
Gli ambiti di comunicazione dei dati personali degli interessati possono riferirsi:<\/p>\n
I dati personali non saranno oggetto di diffusione.<\/p>\n
DATI DI NAVIGAZIONE<\/b><\/p>\n
Le applicazioni software finalizzate al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione \u00e8 implicita nell\u2019ambito del normale protocollo IP di comunicazione di Internet.<\/p>\n
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate direttamente agli interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e correlazioni successive con dati detenuti da terzi (provider), permettere di identificare gli utenti.<\/p>\n
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, la data e l\u2019orario della richiesta, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, la dimensione del file ottenuto in risposta dal server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (ok, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all\u2019ambiente informatico dell\u2019utente.<\/p>\n
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull\u2019uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l\u2019elaborazione.<\/p>\n
Questo sito potrebbe rivelare dati personali che se richiesto in conformit\u00e0 alla legge, potranno essere comunicati all\u2019autorit\u00e0 giudiziaria per finalit\u00e0 di difesa dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di reati, agire per garantire la protezione dei dati personali degli interessati che usufruiscono dei servizi on line del sito, per eventuali investigazioni difensive di cui alla legge n. 397 del 7 dicembre del 2000, o, comunque per far valere o difendere un legittimo diritto ed interesse del Titolare in sede giudiziaria nel rispetto comunque dei principi di pertinenza e non eccedenza rispetto alla finalit\u00e0 del trattamento.<\/p>\n
FACOLTATIVITA\u2019 DEL CONFERIMENTO DEI DATI<\/b><\/p>\n
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l\u2019utente \u00e8 libero di fornire i dati personali per effettuare una prenotazione on-line.<\/p>\n
L\u2019avanzamento della procedura di prenotazione on-line implica un implicito consenso dell\u2019interessato al trattamento dei propri dati personali in base alla politica privacy di questo sito web.\u00a0 Il mancato conferimento dei dati personali previsto dal sito web pu\u00f2 comportare l\u2019impossibilit\u00e0 di ottenere quanto richiesto.<\/p>\n
L\u2019invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell\u2019indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonch\u00e9 degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.<\/p>\n
MODALITA\u2019 DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE<\/b><\/p>\n
I dati personali sono trattati in formato cartaceo e\/o con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.<\/p>\n
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.<\/p>\n
DIRITTI DEGLI INTERESSATI<\/b><\/p>\n
Ai sensi degli articoli 13, comma 2, e da 15 a 21 del Regolamento UE 2016\/679, la informiamo che l\u2019utente, in qualit\u00e0 di interessato, potr\u00e0 esercitare in ogni momento nei confronti del Titolare del trattamento, i propri diritti. In particolare potr\u00e0:<\/p>\n
1)\u00a0\u00a0\u00a0 chiedere l\u2019accesso ai dati personali che lo riguardano, la rettifica, l\u2019integrazione o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento;<\/p>\n
2)\u00a0\u00a0\u00a0 ottenere la portabilit\u00e0 dei dati che lo riguardano;<\/p>\n
3)\u00a0\u00a0\u00a0 revocare, in qualsiasi momento, il consenso al trattamento dei propri dati in precedenza prestato;<\/p>\n
4)\u00a0\u00a0\u00a0 opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei propri dati;<\/p>\n
5)\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>proporre reclamo ad un\u2019Autorit\u00e0 di controllo;<\/p>\n L\u2019interessato potr\u00e0 esercitare i Suoi diritti con richiesta scritta inviata al titolare del trattamento all\u2019indirizzo e-mail: info@annunziata.it<\/p>\n COOKIES<\/b><\/p>\n I cookies sono dei piccoli files registrati sul Vostro disco rigido. Questo permette una navigazione pi\u00f9 agevole e una maggiore facilit\u00e0 d\u2019uso del sito stesso.<\/p>\n I cookies generalmente permettono di ottenere l\u2019accesso a informazioni gi\u00e0 archiviate sul computer dell\u2019interessato per finalit\u00e0 che possono essere di natura commerciale (profilazione ad esempio) o tecnica (per garantire il corretto funzionamento del sito visitato).<\/p>\n In conformit\u00e0 alla Direttiva 2009\/136\/CE non sar\u00e0 richiesto nessun esplicito consenso all\u2019utilizzo di cookies perch\u00e9 si utilizzeranno esclusivamente cookies di sessione, ovvero cookies strumentali al corretto funzionamento del sito web.<\/p>\n Non verr\u00e0 quindi fatto nessun uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, n\u00e9 vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.<\/p>\n L\u2019uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell\u2019utente e svaniscono con la chiusura del browser) \u00e8 strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l\u2019esplorazione sicura ed efficiente del sito.<\/p>\n I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l\u2019acquisizione di dati personali identificativi dell\u2019utente.<\/p>\n <\/p>\n CHATBOT<\/p>\n [X]. Trattamento dei dati personali tramite l’assistente virtuale KOSMO Il trattamento riguarda i seguenti dati personali: b. Finalit\u00e0 e base giuridica del trattamento<\/p>\n I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalit\u00e0: Il conferimento dei dati per la finalit\u00e0 1 \u00e8 facoltativo, ma necessario per poter utilizzare il servizio di Chatbot. Per la finalit\u00e0 2, Lei potr\u00e0 opporsi in qualsiasi momento, senza che ci\u00f2 pregiudichi la possibilit\u00e0 di utilizzare il servizio di chat. Il trattamento \u00e8 effettuato con strumenti informatici e telematici. In linea con i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (art. 25 GDPR), vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusa la pseudonimizzazione o l’anonimizzazione dei dati ove possibile, specialmente per le finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi. I Suoi dati personali saranno conservati in conformit\u00e0 al principio di limitazione della conservazione: chiusura della sessione di chat, salvo l’insorgere di un contenzioso che ne giustifichi un’ulteriore conservazione. e. Comunicazione dei dati e trasferimenti<\/p>\n I dati raccolti tramite il Chatbot sono trattati dal nostro fornitore AI KOSMO, nominato Responsabile del trattamento. AI KOSMO potrebbe avvalersi di sub-fornitori (es. provider di servizi cloud) per l’erogazione del servizio, nel rispetto degli obblighi previsti dall’art. 28 del GDPR. L’utilizzo di tali servizi potrebbe comportare il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tale trasferimento avverr\u00e0 unicamente in presenza di adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard. Il servizio di Chatbot si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale, in particolare, LLM. In linea con i principi di trasparenza sanciti dalla normativa europea AI ACT, GDPR e nazionale L. 132\/2025, desideriamo fornirle le seguenti informazioni: g. Diritti dell’Interessato in relazione all’uso dell’IA<\/p>\n Oltre ai diritti generali previsti dal GDPR (accesso, cancellazione, limitazione, portabilit\u00e0, opposizione), Le ricordiamo che, in relazione all’uso di sistemi di intelligenza artificiale, Le sono garantiti specifici diritti, in linea con le indicazioni delle autorit\u00e0 di controllo: Per esercitare i Suoi diritti, pu\u00f2 rivolgersi a Hotel Annunziata ai recapiti indicati nella presente informativa privacy.<\/p>\n [X]. Trattamento dei dati personali tramite QR Digital Concierge Il servizio “QR Concierge” tratta le seguenti categorie di dati personali: b. Finalit\u00e0 e base giuridica del trattamento<\/p>\n I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalit\u00e0: Il trattamento \u00e8 effettuato con strumenti informatici e telematici. In linea con i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (art. 25 GDPR), vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusa la pseudonimizzazione o l’anonimizzazione dei dati ove possibile, specialmente per le finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi. I Suoi dati personali saranno conservati in conformit\u00e0 al principio di limitazione della conservazione: e. Comunicazione dei dati e trasferimenti<\/p>\n I dati raccolti tramite il QR Concierge sono trattati dal nostro fornitore AI KOSMO, nominato Responsabile del trattamento. AI KOSMO potrebbe avvalersi di sub-fornitori (es. provider di servizi cloud) per l’erogazione del servizio, nel rispetto degli obblighi previsti dall’art. 28 del GDPR. L’utilizzo di tali servizi potrebbe comportare il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tale trasferimento avverr\u00e0 unicamente in presenza di adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard. Il servizio QR Concierge si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale, in particolare, LLM. In linea con i principi di trasparenza sanciti dalla normativa europea AI ACT, GDPR e nazionale L. 132\/2025, desideriamo fornirle le seguenti informazioni: g. Diritti dell’Interessato in relazione all’uso dell’IA<\/p>\n Oltre ai diritti generali previsti dal GDPR (accesso, cancellazione, limitazione, portabilit\u00e0, opposizione), Le ricordiamo che, in relazione all’uso di sistemi di intelligenza artificiale, Le sono garantiti specifici diritti, in linea con le indicazioni delle autorit\u00e0 di controllo: Per esercitare i Suoi diritti, pu\u00f2 rivolgersi a Hotel Annunziata ai recapiti indicati nella presente informativa privacy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" COS\u2019E\u2019 LA PRIVACY POLICY In questa pagina si descrivono le modalit\u00e0 di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. 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\nSul nostro sito \u00e8 attivo un assistente virtuale HOTEL ANNUNZIATA-avatar di Zeno (di seguito “Chatbot”) per assisterla durante la navigazione, fornirle informazioni sui nostri servizi e rispondere alle Sue domande. Questo servizio \u00e8 sviluppato da AI KOSMO S.r.l., che opera in qualit\u00e0 di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, sulla base di un apposito accordo che ne disciplina i compiti e le responsabilit\u00e0. Il Titolare del trattamento dei dati da Lei forniti tramite il Chatbot rimane Hotel Annunziata.
\nIl Chatbot utilizza sistemi di intelligenza artificiale LLM per comprendere le Sue richieste e fornirle risposte pertinenti.
\na. Tipologie di dati trattati<\/p>\n
\n\u25cf _dati forniti attivamente dall\u2019utente: qualsiasi informazione che Lei digita volontariamente nella finestra di chat, come domande, richieste di informazioni, nome, cognome, dettagli di contatto o preferenze di soggiorno;
\n\u25cf _dati tecnici connessi alla sessione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e altri dati tecnici necessari per garantire il corretto funzionamento tecnico della chat;
\n\u25cf _contenuto delle conversazioni: il testo integrale delle Sue interazioni con il Chatbot.<\/p>\n
\n\u25cf _Fornitura del servizio di assistenza e supporto via chat: per rispondere alle Sue richieste, assisterla nella navigazione e fornirle le informazioni necessarie sui nostri servizi. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare a fornire un servizio di assistenza clienti efficiente e immediato. In caso di richieste precontrattuali (es. preventivi, disponibilit\u00e0 per prenotazioni), la base giuridica \u00e8 l’esecuzione di misure precontrattuali.
\n\u25cf _Miglioramento del servizio e addestramento degli algoritmi di intelligenza artificiale: per analizzare le conversazioni (in forma aggregata e anonimizzata ove possibile) al fine di migliorare l’accuratezza delle risposte del Chatbot e l’efficacia del servizio. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare e del Responsabile del trattamento a migliorare la tecnologia e la qualit\u00e0 del servizio offerto, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi o diritti e libert\u00e0 fondamentali.<\/p>\n
\nc. Modalit\u00e0 del trattamento e misure di sicurezza<\/p>\n
\nd. Periodo di conservazione dei dati<\/p>\n
\n\u25cf _Per la finalit\u00e0 di assistenza, i log delle conversazioni saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la Sua richiesta e, comunque, per un periodo non superiore a 6 mesi dalla<\/p>\n
\n\u25cf _Per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi, i dati personali saranno conservati in una forma che consenta la Sua identificazione solo per il tempo strettamente necessario all’analisi e all’estrazione delle informazioni utili al miglioramento del modello, e successivamente verranno anonimizzati in modo irreversibile o cancellati. Tale periodo non superer\u00e0 in ogni caso i 90 giorni.<\/p>\n
\nf. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale<\/p>\n
\n\u25cf _Obbligo di trasparenza: La informiamo che sta interagendo con un sistema che utilizza componenti di AI. Tale sistema \u00e8 stato progettato per assistere il personale dell’Hotel nell’interpretazione e smistamento delle Sue richieste.
\n\u25cf _Funzionamento e logica del sistema: il sistema di AI analizza il testo delle Sue richieste per comprenderne il contenuto e la finalit\u00e0 e indirizzarle al reparto di competenza.
\n\u25cf _Supervisione umana e assenza di decisioni automatizzate: Le garantiamo che il sistema di AI opera come strumento di supporto per il nostro personale. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo e significativo sulla Sua persona (ai sensi dell’art. 22 del GDPR) viene presa in modo esclusivamente automatizzato. Ogni richiesta complessa, addebito o decisione rilevante \u00e8 soggetta a revisione e validazione da parte di un operatore umano.
\n\u25cf _Correttezza e non discriminazione: I sistemi di AI sono stati sviluppati e vengono periodicamente monitorati per minimizzare il rischio di errori e di effetti discriminatori, in linea con le migliori prassi e con i requisiti normativi.<\/p>\n
\n\u25cf _diritto di rettifica: qualora Lei riscontri che le informazioni generate dal Chatbot che La riguardano siano inesatte, ha il diritto di chiederne la correzione;
\n\u25cf _diritto alla cancellazione: se la correzione dei dati inesatti non fosse tecnicamente possibile, ha il diritto di ottenerne la cancellazione;
\n\u25cf _diritto di opposizione: pu\u00f2 opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi basata sul legittimo interesse.<\/p>\n
\nNella nostra struttura abbiamo implementato un servizio di assistente virtuale QR Digital Concierge (di seguito “QR Concierge”) per assisterla durante il soggiorno in struttura, fornirle informazioni sui nostri servizi e rispondere alle Sue domande. Questo servizio \u00e8 sviluppato da AI KOSMO S.r.l., che opera in qualit\u00e0 di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, sulla base di un apposito accordo che ne disciplina i compiti e le responsabilit\u00e0. Il Titolare del trattamento dei dati da Lei forniti tramite QR Concierge rimane Hotel Annunziata.
\nIl QR Concierge utilizza sistemi di intelligenza artificiale LLM per comprendere le Sue richieste e fornirle risposte pertinenti.
\na. Tipologie di dati trattati<\/p>\n
\n\u25cf _dati identificativi e di contatto: nome, cognome e numero di stanza, necessari per la verifica della Sua identit\u00e0 e per l’addebito di eventuali servizi a pagamento sul conto della Sua camera;
\n\u25cf _dati relativi alle Sue richieste: informazioni contenute nelle richieste da Lei inviate tramite il servizio (es. prenotazione di un tavolo al ristorante, richiesta di servizi in camera, prenotazione di trattamenti SPA, orari per servizi di pulizia);
\n\u25cf _dati di navigazione: dati tecnici raccolti durante l’utilizzo del servizio, quali indirizzi IP, log di sistema e altri dati relativi alle caratteristiche del dispositivo e del browser da Lei utilizzati;
\n\u25cf _categorie particolari di dati personali: qualora Lei, nell’ambito delle Sue richieste, fornisca volontariamente informazioni idonee a rivelare il Suo stato di salute (es. allergie o intolleranze alimentari, richieste specifiche per trattamenti benessere che implichino condizioni di salute, necessit\u00e0 di ausili per disabilit\u00e0), tali dati saranno trattati esclusivamente previo Suo consenso esplicito.<\/p>\n
\n\u25cf _Erogazione del servizio QR Concierge: gestire e dare seguito alle Sue richieste, prenotare servizi e addebitare i relativi costi sul conto della stanza. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 l\u2019esecuzione di un contratto di cui Lei \u00e8 parte. Nel caso in cui sia necessario gestire richieste specifiche che coinvolgono il trattamento di dati relativi alla salute, la base giuridica \u00e8 il Suo consenso.
\n\u25cf _Sicurezza e manutenzione tecnica: garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e abusi e assicurare il corretto funzionamento tecnico del servizio. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare e del Responsabile del trattamento a mantenere la sicurezza e l\u2019efficienza dei propri sistemi.
\n\u25cf _Adempimento di obblighi di legge: adempiere a obblighi previsti dalla normativa vigente (es. fiscali, contabili). La base giuridica di tale trattamento \u00e8 l\u2019adempimento di un obbligo legale al quale \u00e8 soggetto il Titolare.
\n\u25cf _Miglioramento del servizio e addestramento degli algoritmi di intelligenza artificiale: per analizzare le conversazioni (in forma aggregata e anonimizzata ove possibile) al fine di migliorare l’accuratezza delle risposte di QR Concierge e l’efficacia del servizio. La base giuridica di tale trattamento \u00e8 il legittimo interesse del Titolare e del Responsabile del trattamento a migliorare la tecnologia e la qualit\u00e0 del servizio offerto, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi o diritti e libert\u00e0 fondamentali.
\nIl conferimento dei dati per la finalit\u00e0 1 \u00e8 necessario per l’erogazione del servizio. In loro assenza, non sar\u00e0 possibile utilizzare QR Concierge. Il conferimento di categorie particolari di dati \u00e8 facoltativo e subordinato al Suo consenso; il mancato consenso impedir\u00e0 unicamente di dare seguito a quelle specifiche richieste che necessitano del trattamento di tali dati (es. preparazione di pasti per allergici). Per la finalit\u00e0 4, Lei potr\u00e0 opporsi in qualsiasi momento, senza che ci\u00f2 pregiudichi la possibilit\u00e0 di utilizzare il servizio QR Concierge.
\nc. Modalit\u00e0 del trattamento e misure di sicurezza<\/p>\n
\nd. Periodo di conservazione dei dati<\/p>\n
\n\u25cf _Per la finalit\u00e0 di assistenza, i suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalit\u00e0 per cui sono stati raccolti. In particolare, i dati relativi alle Sue richieste saranno conservati per la durata del Suo soggiorno e cancellati o anonimizzati entro 30 giorni dalla Sua partenza, fatti salvi gli obblighi di conservazione per finalit\u00e0 fiscali e legali (10 anni per i dati di fatturazione); i log delle conversazioni saranno conservati per un periodo non superiore a 6 mesi dalla chiusura della sessione di chat, salvo l’insorgere di un contenzioso che ne giustifichi un’ulteriore conservazione.
\n\u25cf _Per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi, i dati personali saranno conservati in una forma che consenta la Sua identificazione solo per il tempo strettamente necessario all’analisi e all’estrazione delle informazioni utili al miglioramento del modello, e successivamente verranno anonimizzati in modo irreversibile o cancellati. Tale periodo non superer\u00e0 in ogni caso i 90 giorni.<\/p>\n
\nf. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale<\/p>\n
\n\u25cf _Obbligo di trasparenza: La informiamo che sta interagendo con un sistema che utilizza componenti di AI. Tale sistema \u00e8 stato progettato per assistere il personale dell’Hotel nell’interpretazione e smistamento delle Sue richieste.
\n\u25cf _Funzionamento e logica del sistema: il sistema di AI analizza il testo delle Sue richieste per comprenderne il contenuto e la finalit\u00e0 (es. distinguere una prenotazione al ristorante da una richiesta di cuscini extra) e indirizzarle al reparto di competenza (reception, ristorante, servizio in camera, SPA).
\n\u25cf _Supervisione umana e assenza di decisioni automatizzate: Le garantiamo che il sistema di AI opera come strumento di supporto per il nostro personale. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo e significativo sulla Sua persona (ai sensi dell’art. 22 del GDPR) viene presa in modo esclusivamente automatizzato. Ogni richiesta complessa, addebito o decisione rilevante \u00e8 soggetta a revisione e validazione da parte di un operatore umano.
\n\u25cf _Correttezza e non discriminazione: I sistemi di AI sono stati sviluppati e vengono periodicamente monitorati per minimizzare il rischio di errori e di effetti discriminatori, in linea con le migliori prassi e con i requisiti normativi.<\/p>\n
\n\u25cf _diritto di rettifica: qualora Lei riscontri che le informazioni generate da QR Concierge che La riguardano siano inesatte, ha il diritto di chiederne la correzione;
\n\u25cf _diritto alla cancellazione: se la correzione dei dati inesatti non fosse tecnicamente possibile, ha il diritto di ottenerne la cancellazione;
\n\u25cf _diritto di opposizione: pu\u00f2 opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per la finalit\u00e0 di addestramento degli algoritmi basata sul legittimo interesse.<\/p>\n